Die Beziehung ist der Weg
Inbound Marketing: Wenn die gute Beziehung im Mittelpunkt stehen soll.
Das Interesse an Beziehungsqualität muss der rote Faden sein.
Zum Beispiel mit Kommunikation, die für den Empfänger nützlich ist. Authentisch. Und emotional ansprechend.
An den Kunden denken
Kundentypen entwickeln
Wer sind eigentlich Ihre Kunden? Was bewegt sie, was wünschen sie sich? Wir befassen uns mit den verschiedenen Kundentypen, ihren Motiven und Erwartungen. Im Gespräch mit Ihnen bzw. Ihrem Vertrieb ermitteln wir, wie wir diese Kundentypen erreichen und was wir tun müssen, um sie zu gewinnen.
Werte schaffen
Attraktive Inhalte entwickeln und verbreiten
Unterhaltsam, nützlich, oder beides? Wenn wir genau wissen, an wen wir uns richten, können wir die Strategie mit Inhalten füllen, die Anziehungskraft erzeugen. Ob durch Blogbeiträge, Präsentationen, Videos oder andere Kanäle: Entscheidend ist, dass es genau zum Kunden oder Interessenten passt.
Hineindenken
Suchmaschinenmarketing (SEO + SEM)
Schön, wenn man für einen Begriff auf Seite 1 bei Google steht. Noch schöner ist es, wenn dieser Begriff auch zu Neugeschäft führt. Suchmaschinenoptimierung und Anzeigen in Suchergebnissen können nur dann erfolgreich sein, wenn wir die ‘Reise des Kunden’ vom Bedürfnis über den Suchbegriff bis hin zur Kaufentscheidung begleiten – und immer besser verstehen lernen.
Zu Ende denken
Website + Landing Page Design
Was auch immer wir investieren, um eine Zielgruppe zu erreichen: Der Eindruck, den der Besucher anschließend gewinnt, muss möglichst perfekt sein. Perfekt sein heißt: im Einklang mit seinen Erwartungen, mit einer klaren Botschaft, und sinnvollen Handlungsmöglichkeiten.
Dranbleiben
Kundenbindung und Lead Nurturing
Der intelligente Kontakt zu bestehenden Kunden und Interessenten ist ein wichtiger Wachstumspfeiler für Unternehmen. Das richtige Medium variiert je nach Zielgruppe und Intention, doch die zu Grunde liegenden Fragen ändern sich nie: Was hat der Kunde davon? Was erreichen wir damit? Und was können wir daraus lernen? So entwickeln wir mit der Kundenbeziehung auch unser Verständnis des Kunden weiter.
Weiter denken
Social Media und Dialog
Wer werden aus Kunden Botschafter? Wann und warum empfehlen oder ‘liken’ Kunden Ihr Unternehmen? Nur der authentische Dialog, der Kontakt auf Augenhöhe überzeugt Ihre Kunden, dass Sie es ernst meinen mit dem ‘Kunden im Mittelpunkt’. Ob in sozialen Medien, im Telefonkontakt oder persönlich: in allen Bereichen muss der gleiche Anspruch gelten.
